Política de Privacidade

1. Abrangência desta política

Esta política se aplica ao site www.neurosoft.com.br e aos contatos relacionados à sua apresentação institucional, produtos, marcas e serviços.

O site direciona visitantes para nossas lojas CPAP Center e Neurobase. Cadastros, pedidos, pagamentos e entregas realizados nesses ambientes estão sujeitos às políticas de privacidade disponibilizadas em cada loja.

2. Quais dados podemos tratar?

Dados de contato e atendimento: nome, telefone, e-mail, cidade, empresa e informações que você fornecer ao conversar conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone.

Esses dados são utilizados para responder às suas solicitações, esclarecer dúvidas e encaminhar o atendimento ao setor ou canal adequado.

Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, páginas acessadas e informações sobre navegador e dispositivo podem ser registrados pela infraestrutura do site para seu funcionamento, segurança e identificação de falhas.

Informações de saúde: não é necessário enviar receitas médicas, exames ou dados de tratamento para solicitar informações comerciais. Quando um atendimento específico exigir dados de saúde, sua finalidade e as condições de tratamento deverão ser informadas no canal responsável.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• Responder a dúvidas e solicitações de atendimento.
• Fornecer informações sobre produtos, marcas e canais comerciais.
• Dar continuidade a solicitações feitas pelo próprio interessado.
• Manter a segurança e o funcionamento do site.
• Produzir estatísticas sobre a utilização do site e melhorar seu conteúdo, observadas as escolhas de cookies descritas nesta política.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos.

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares a um contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento. Dados de saúde exigem uma base legal específica para dados sensíveis.

4. Cookies, Google Analytics e serviços externos

Cookies necessários: são pequenos arquivos utilizados para o funcionamento do site e para registrar suas escolhas de privacidade. Esses cookies permanecem ativos para permitir os recursos essenciais.

Cookies estatísticos: utilizamos o Google Analytics 4 para compreender a utilização do site e melhorar nossos conteúdos. As informações podem incluir páginas acessadas, interações, origem da visita, localização aproximada e características do navegador e do dispositivo. Os relatórios apresentam estatísticas sobre o uso do site.

Os cookies estatísticos, como _ga e _ga_*, dependem da sua autorização. Eles ajudam a distinguir visitas e manter informações da sessão de navegação. Seus prazos de duração estão descritos na Política de cookies e podem ser limitados pelo navegador.

Suas escolhas: no aviso de cookies, você pode aceitar todos, recusar os opcionais ou personalizar sua escolha. Para alterar ou retirar sua autorização, reabra o painel pelo botão “Preferências de cookies” disponível no site e salve sua nova escolha. Recusar cookies estatísticos não impede o acesso ao conteúdo institucional.

Modo de consentimento do Google: esse recurso ajusta o comportamento das ferramentas conforme suas escolhas. Quando os cookies estatísticos não estão autorizados, poderão ser enviados ao Google sinais limitados sem esses cookies, relacionados ao estado do consentimento e à navegação, para medição e modelagem estatística.

Para conhecer as categorias, finalidades e duração dos cookies, consulte nossa Política de cookies. Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador; o bloqueio dos necessários pode afetar determinados recursos.

Informações sobre o tratamento realizado pelo Google estão disponíveis em sua Política de Privacidade e na página Como o Google usa informações de sites e aplicativos que utilizam seus serviços.

Ao acessar os links para WhatsApp, Google Maps, CPAP Center ou Neurobase, você será direcionado a outro ambiente. Consulte também a política de privacidade do serviço ou da loja acessada.

5. Compartilhamento de informações

Dados podem ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores de hospedagem, tecnologia e comunicação envolvidos no funcionamento do site e do atendimento, respeitando a finalidade e a necessidade de cada operação.

No uso do Google Analytics, informações de navegação são transmitidas ao Google conforme as escolhas e os recursos descritos na seção 4. O uso de fornecedores de tecnologia pode envolver tratamento de dados fora do Brasil, conforme a infraestrutura e as condições de cada serviço. Quando aplicável, transferências internacionais devem observar os requisitos da LGPD e a regulamentação da ANPD.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigações legais, atendimento a determinações de autoridades competentes ou exercício regular de direitos.

Não comercializamos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital, entretanto, oferece segurança absoluta.

As informações são mantidas pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, considerando obrigações legais e a necessidade de exercício de direitos. Após esse período, poderão ser eliminadas ou anonimizadas, quando aplicável.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Informações sobre compartilhamento.
• Portabilidade, observadas as regras aplicáveis.
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Também é possível apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Para proteger suas informações, poderemos solicitar os dados necessários à confirmação de sua identidade antes de atender uma solicitação.

8. Canal de contato sobre privacidade

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos, entre em contato com a Neurosoft:

E-mail: contato@neurosoft.com.br
WhatsApp: (67) 3304-9870

No e-mail, utilize o assunto “Privacidade e dados pessoais” para facilitar o encaminhamento.

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos processos de atendimento ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com sua data de atualização.